CRM veterinario para hacer crecer tu clínica

Un CRM veterinario sirve para que ningún posible cliente se pierda entre mensajes sueltos y para que los dueños que ya te conocen regresen. El CRM de MyVetAdmin vive dentro del mismo sistema que tu agenda y tus expedientes: no exportas listas a otra herramienta ni capturas dos veces al mismo cliente.

Pipeline de prospectos

Cada persona que pregunta por un servicio entra como prospecto y avanza por etapas en un tablero: nuevo, contactado, agendó, ganado y perdido. La mueves arrastrando su tarjeta. De cada prospecto guardas de dónde llegó (sitio web, redes sociales, referido, visita directa, teléfono, jornada o campaña) y, si se perdió, el motivo.

Cuando el prospecto se decide, lo conviertes en cliente con sus datos ya capturados, listo para agendarle su primera cita.

Un ejemplo de cómo se usa

Una persona escribe a tu clínica para preguntar por la esterilización de su gata. Recepción la da de alta como prospecto con su fuente, registra la conversación en la bitácora y crea una tarea para llamarla el lunes. El lunes, a quien tiene la tarea le llega el recordatorio; la llama, la mueve a la etapa agendó y, al confirmar la cita, la convierte en cliente. Si no se decide, la marcas como perdida con su motivo y sabes por qué se fue.

Bitácora y tareas de seguimiento

• Bitácora de interacciones: llamadas, mensajes de WhatsApp, correos, notas y visitas, entrantes o salientes, en orden cronológico en la ficha de cada cliente o prospecto.
• Tareas con fecha y responsable: “llamar el jueves para confirmar la cirugía”. Las asignas a alguien de tu equipo y las ves en una lista con su estado.
• Recordatorios de tareas: cuando una tarea está por vencer o ya venció, a su responsable le llega un aviso en el app y un correo.

Segmentos y campañas

Con etiquetas de color agrupas a clientes y prospectos como te sirva: “cachorros 2026”, “clientes de estética”, “pendientes de esterilizar”. Cada etiqueta funciona como segmento y ves quién está en ella.

Una campaña se arma en minutos:

1. Eliges la audiencia: una etiqueta o un filtro por las mascotas del dueño, por especie o edad mínima.
2. Escribes el asunto y el mensaje. Usa las variables {nombre} y {clinica} para personalizarlo.
3. Revisas la vista previa: cuántos lo recibirán por correo y quiénes no tienen correo registrado.
4. Envías el correo y, para los que no tienen correo, trabajas la lista de WhatsApp asistido: el mensaje sale armado y lo envías desde tu WhatsApp, uno por uno.

Cada campaña queda en el historial, y guardas plantillas de mensajes de WhatsApp para reusarlas.

Conectado a tu operación

• Cuando el sistema manda un recordatorio de vacuna, queda registrado en la bitácora del cliente.
• Los mensajes de WhatsApp que envías desde los recordatorios o las campañas también quedan en su bitácora.
• Con la agenda y el expediente, el cliente que convertiste ya tiene dónde quedarse.